Главная / Последние события рынка авто / Как найти «честную» автомастерскую?

Как найти «честную» автомастерскую?

« Назад

13.12.2018 09:20

В наше непростое время нужно быть настороже, к сожалению. Особенно с автомастерскими. Поскольку от качества ремонта и проведения ТО зависит жизнь водителя и пассажиров.

 uwqvjrmcas0.jpg

По каким фразам можно понять, не попали ли вы к недобросовестным «мастерам» своего дела?

Закон у нас в России, по известной пословице, «что дышло». Встречаются такие закавыки, что по поправке к закону действия носят обязательный характер, а сам закон — пишет о применении поправки в рекомендательном порядке. Так и в случае с нахождением клиента в ремзоне. Один закон гласит, что клиента нужно пускать в ремзону беспрепятственно по первому требованию, другой закон — что «нахождение заказчика в основных производственных помещениях без разрешения руководства предприятия запрещается" То есть, чтоб осмотреть, ка ремонтируют автомобиль, нужно сначала выпросить разрешение у далеко не всегда находящегося на месте начальства.

Четко прописан вот такой момент: «Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии»

Так что, если вам говорят, что контроль невозможен, и не пускают к машине, чтоб вы посмотрели, чего они это там с ней делают — уезжайте из этой мастерской.

В добросовестной мастерской автомеханикам нечего скрывать, и они заботятся об удобстве и спокойствии клиента. Оборудуется специальная зона, где на экране телевизоров в режиме реального времени владелец может видеть информацию с нескольких камер о том, какие манипуляции производятся с его автомобилем. И это признак «честной» автомастерской, которой можно доверять.

Распространены случаи, когда в ходе ремонта «внезапно» выясняется, что вышли из строя еще кое-какие детали, и их быстренько починили, и поэтому клиенту придется сделать доплату. Причем, не какую-то там тысячу рублей, а значительно больше.

В этом случае зовите руководителя и разбирайтесь с ним, поскольку имеете полное право отказаться от непонятной доплаты. Это мошенничество, ведь «Правила оказания услуг по ремонту автомобилей» гласят: все необходимые процедуры обсуждаются с клиентом заранее, и никакие виды работ не ведутся, если клиент о них не оповещен.

Добросовестные мастера так не поступают: все необходимые действия фиксируются в заказ-наряде и регламентируются им.

В разговоре с мастером обговорите необходимость вернуть старые комплектующие и расходники. Отказывается — повод насторожиться. Ведь именно по наличию старых деталей и расходников можно определить, выполнена ли работа, или все осталось как прежде, кроме строки на оплату.

Желаем Вам найти и стать постоянными клиентами по-настоящему профессиональных и добросовестных автомастерских, ведь от выполнения работ зависит не только сохранность автомобиля и его безупречная служба, но и жизнь и здоровье всех участников дорожного движения.


Нас легко найти
Адрес: 346400 Ростовская обл., Новочеркасск, пр. Баклановский 14
Телефон: